Política de Devoluciones

Condiciones generales Devolución/Incidencias.

* Es obligación del cliente revisar en el momento de la entrega la correspondencia entre el material recibido y la factura correspondiente, comprobando el perfecto estado del material, así como la documentación que lo acompaña.
* OFICOEX sólo admitirá reclamaciones a este respecto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del material. El cliente deberá enviar un mail a info@oficoex.com explicando la razón por la que solicita la devolución del material y aportando documentación que lo acredite. 
* En el caso de recibir una mercancía supuestamente dañada en el transcurso de su transporte,primero se dejará notificación en albarán de transportista para revisión,si efectivamente se constata daño informar inmediatamente de la incidencia a la empresa de transportes y acto seguido enviar un mail a info@oficoex.com solicitando la "devolución/incidencia"
* El horario de Servicio de Atención al cliente de Oficoex es de lunes a viernes de 10:00 h a 14:00 h.
* Toda tramitación de "devolución/incidencia" con Oficoex deberá ser autorizado por la empresa en las condiciones de garantias establecidas por el fabricante.
* El material que nos remitan en periodo de garantía irá acompañado de sus manuales, drivers, cables y embalaje original, etc, (exceptuando en placas base y gráficas), así como con el número de incidencia asignado.
* El número de Incidencia caducará a los 7 días de la asignación por parte de la empresa.
* Todo el material en garantía que nos envíen por agencia de transporte lo será a portes pagados y debidamente embalado, con la etiqueta que se le enviará adjunta a la autorizacion de devolución y número de incidencia.
* En caso de no reunir las condiciones anteriormente descritas no será recepcionado por Oficoex.
La compra de componentes en Oficoex implica la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones anteriormente citadas
Pérdida de garantía
* Cuando haya transcurrido el plazo de garantía.El plazo viene aceptado o denegado al autorizar el componente,que tiene que ser enviado a Oficoex antes de 5 dias para no quede anulada la misma.
* Cuando tenga manipulado el precinto de garantía, la etiqueta del proveedor o los códigos de barras identificativos.
* Cuando tenga daños físicos ó averías susceptibles de haber sido provocadas por una utilización incorrecta, así como accidentes, golpes o causas ajenas al normal funcionamiento de los componentes.